USLOVI KUPOVINE

Opšte informacije

Dobrodošli na sajt www.modaitakoto.com. Ovim uslovima kupovine uređuju se prava i obaveze kupaca i prodavca u vezi sa kupovinom proizvoda i usluga preko naše internet prodavnice.

Kupovinom putem ovog sajta smatrat ćemo da ste saglasni da prihvatate sve uslove navedene u ovom dokumentu, kao i našu Politiku privatnosti.

Podaci o prodavcu

Prodavac je MODA I TAKO TO Bojana Mutić s.p., sa sjedištem na adresi Manastira Moštanice 23, 78000 Banja Luka, JIB 4511670740004.

Za sva pitanja u vezi sa kupovinom možete nas kontaktirati putem e-maila: webshop@modaitakoto.com

NARUČIVANJE

Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu. Sve cijene izražene su u konvertibilnim markama. Roba se naručuje elektronskim oblikom, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere i potvrdi način plaćanja.

NAČIN PLAĆANJA

Plaćanje pouzećem

Kod plaćanja pouzećem, naručenu robu plaćate prilikom isporuke, gotovinom, isključivo u konvertibilnim markama, za područje BiH, odnosno u dinarima ili eurima za područje Srbije i Crne Gore. U slučaju da kupac nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku na dostavnoj adresi, kupac je dužan blagovremeno poslati obavijest o promjeni adrese. Ukoliko informacija o promjeni adrese nastupi nakon što je paket već zaprimljen od strane kurirske službe te nije moguće vršiti izmjene, te se paket vrati trgovcu zbog neuspjele dostave paketa, kupac je dužan snositi troškove te neuspješne dostave.
Dostavljač će prije svake isporuke telefonski kontaktirati primatelja radi dogovora o preuzimanju robe.

Kartično plaćanje

Plaćanje karticama Mastercard®, Maestro® i Visa vrši se preko sigurnog online platnog sistema, koji garantuje tajnost Vaših podataka prilikom transakcija, koje su zaštićene najnovijom TLS enkripcijom. Stranice za plaćanje su sigurne zahvaljujući SSL protokolu sa 128-bitnom enkripcijom, koja šifriranjem podataka onemogućava neovlašten pristup prilikom njihovog prenosa. WebPay servis i finansijske ustanove razmjenjuju podatke koristeći virtuelnu privatnu mrežu (VPN), koja je zaštićena od neautorizovanog pristupa. Monri Payment Gateway je sertifikovan prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu koji propisuju Mastercard i Visa. Prodavac ne čuva brojeve kreditnih kartica i oni nisu dostupni neovlaštenim licima.

DOSTAVA

Isporuka robe je trenutno moguća unutar BiH, Srbije i Crne Gore.
Isporuka robe worldwide, uskoro će biti dostupna, o čemu ćete biti blagovremeno obaviješteni ukoliko ste registrovani kupac.

• Troškovi dostave BIH
Usluga isporuke robe unutar BIH vrši se putem kurirske službe (brze pošte).
Kupac snosi troškove dostave u iznosu od 8,00 KM bez obzira na vrijednost porudžbine.

• Troškovi dostave Srbija i Crna Gora

Usluga isporuke robe vrši se putem PostPak usluge prenosa međunarodnih poštanskih pošiljaka. Troškove dostave snosi kupac.

U najvećem broju slučajeva (paketi težine do 5 kg) dostava iznosi 15 KM.

TROŠKOVI CARINJENJA

Mimo gore navedenih troškova dostave, postoji mogućnost da imate i dodatne carinske troškove, koji zavise od posebnih carinskih odredbi odredišne zemlje.

• SRBIJA
U skladu sa aktuelnim propisima Uprave carina Republike Srbije (podatak iz maja 2025.):
– Pošiljke vrijednosti do 50 €: plaća se samo PDV od 20%
– Pošiljke vrijednosti preko 50 €: plaća se carina od 10% na ukupnu vrijednost pošiljke (cijena robe + troškovi dostave). Na tako dobijenu vrijednost dodaje se još PDV od 20%.U carinskom kalkulatoru, možete se okvirno orjentisati o iznosu troškova carine:
http://najkupovina.com/carina-srbija-kalkulator-pdv-i-carina-kalkulator

Gore navedeni podaci podliježu izmjenama koje nije moguće pratiti i ažurirati u realnom vremenu, te Vas molimo da se za precizne informacije informišete na zvaničnoj stranici Uprave carina Republike Srbije https://www.carina.rs/putnici/pitanja-i-odgovori/postanske-posiljke.html ili da ih kontaktirate putem telefona i navedenog kontakt obrasca https://www.carina.rs/o-nama/kontakt.html

• CRNA GORA
U skladu s aktuelnim propisima Uprave carina Crne Gore (podatak iz maja 2025.):
– Pošiljke do 75 € (vrijednost robe bez troška dostave) oslobođene su uvoznih dažbina
– Za pošiljke preko 75 €, naplaćuju se: carina (procenat zavisi od vrste robe – najčešće 10%) + PDV 21% (na ukupan iznos robe + dostava + carina)

Za pošiljke koje sadrže robu od pravnog lica za fizičko lice (B2C) vrijednosti do 150 € naplaćuje se PDV u iznosu od 21%.
Pošiljke koje sadrže robu (B2C) vrijednosti veće od 150 € osnovicu čini zbir vrijednosti robe i poštarine, na to se obračuna carina (5%) i na tu osnovicu PDV (21%).
Pošiljke koje sadrže robu (C2C) vrijednosti veće od 45 € se obračunava carina (5%) i na tu osnovicu PDV (21%).
Sve prethodno navedeno, zbog periodičnih izmjena, u trenutku kupovine možete provjeriti na https://www.postesrpske.com/postansko-carinske-aktuelnosti/ u dijelu Očekivani carinski troškovi u odredišnim državama regiona.

Takođe, kurirska služba može naplatiti dodatnu uslugu posredovanja u carinskom postupku

Obavezni ste imati na umu ove informacije prilikom naručivanja – tj. morate biti spremni da snosite eventualne dodatne troškove carinjenja.

ROKOVI DOSTAVE

Rok dostave narudžbe, unutar BiH, je od 2 do 3 radna dana (maksimalno 5 radnih dana, u vanrednim situacijama, o kojima ćete blagovremeno biti obaviješteni od strane kurirske službe).

Rok dostave narudžbe, za Srbiju i Crnu Goru, je 3 do 10 radnih dana, računajući od prvog radnog dana po prijemu narudžbe. Krajnji rok isporuke može varirati u zavisnosti od carinskog postupka i rada lokalnih poštanskih službi.

Narudžbe otpremamo radnim danima, a za narudžbe koje pristignu vikendom ili u dane praznika isporuku vršimo prvi radni dan.
Isporuku robe vršimo na adresu koju navedete prilikom narudžbe.
Ukoliko se dogodi da naručeni proizvod trenutno nemamo na zalihi o tome ćemo vas blagovremeno obavijestiti putem e-maila ili telefonski, u skladu sa kontakt podacima koje ste nam dostavili prilikom registracije.

Naručeni proizvodi pakuju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Nakon preuzimanja paketa, kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke najkasnije u roku od 24h od prijema, te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču. Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti trgovca kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka. Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio, trgovac ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku.

REKLAMACIJE

Kupci imaju pravo reklamirati kupljeni proizvod u slučaju uočenog, vidljivog nedostatka ili nesukladnosti s ugovorom.

Reklamacija se mora podnijeti putem obrasca za POVRAT, u roku od 8 dana od dana preuzimanja proizvoda.

Obrazac za POVRAT možete pronaći na stranici Vašeg profila u polju NARUDŽBE.

Potrebno je:
– ispravno popuniti obrazac za povrat, navodeći broj narudžbe i opis uočenog nedostatka
– vratiti proizvod u istom stanju u kojem je preuzet, u originalnoj ambalaži

Nakon prijema reklamacije, prodavac je dužan odgovoriti u roku od 8 dana, obavještavajući kupca o prihvatanju ili odbijanju reklamacije, kao i o daljim koracima (putem e-maila ili telefonski).

Prodavac će dogovoriti da dostavna služba preuzme paket od kupca.

U slučaju opravdane reklamacije, troškove ponovne dostave ispravnog artikla snosi prodavac.
Ako se utvrdi da je reklamacija neopravdana, troškove povrata snosi kupac.

Nakon pregleda vraćene robe prodavac obavještava kupca o daljnjim koracima.
U slučaju da proizvod nije vraćen u originalnoj ambalaži ili se na bilo koji način razlikuje od stanja u kojem je prvobitno poslan prema kupcu, ili je eventualno oštećen, prodavac ha neće moći prihvatiti za povrat, te će kupcu isti biti vraćen, uz napomenu da u tom slučaju troškove ponovnog slanja snosi kupac.

Moda i tako to Banja Luka ne odgovara za oštećenja nastala prilikom nepravilne upotrebe artikla. U slučaju da je oštećenje na proizvodu koji je predmet kupovine vidljivo već prilikom preuzimanja/otvaranja pošiljke, kupac pošiljku vraća momentalno, popunjavajući obrazac za povrat najdalje u rodu od 24h od prijema pošiljke.

ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA

Vaši lični podaci prikupljaju se i obrađuju u skladu sa našom Politikom privatnosti koja je dostupna na sajtu.
Podaci se koriste isključivo za realizaciju Vaše kupovine, isporuke, obrade reklamacija i eventualno pružanja korisničke podrške.
Podaci se ne dijele sa trećim licima osim u mjeri neophodnoj za ispunjenje obaveza i isporuku (npr. kurirske službe).

ODGOVORNOSTI KUPCA

Kupac je dužan da unese tačne i potpune podatke prilikom narudžbine.
Kupac je odgovoran za tačnost unesenih podataka, naročito adrese dostave.
U slučaju odbijanja prijema porudžine ili neuspešne isporuke zbog netačnih podataka, snosi troškove ponovne dostave.

ZAVRŠNE ODREDBE

Prodavac zadržava pravo izmene ovih Uslova kupovine uz obavezu isticanja ažurirane verzije na sajtu.
Ugovor se sklapa na srpskom jeziku.
Za sve eventualne sporove između kupca i prodavca koji se ne mogu riješiti mirnim putem nadležan je Opštinski sud u Banjaluci.

Ovaj tekst je usklađen s odredbama Zakona o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini objavljen u “Službenom glasniku BiH”, broj 25/06 i 88/15.