USLOVI KUPOVINE
Poštovani kupci/korisnici, online shopa Moda i Tako To molimo vas da detaljno pročitate uslove kupovine prije korištenja naših usluga.
Smatra se da su korisnici upoznati sa ovim uslovima ukoliko koriste bilo koji dio portala, kao i da prihvataju korištenje sadržaja ovog portala isključivo za ličnu upotrebu i na sopstvenu odgovornost.
Podaci o firmi
MODA I TAKO TO Bojana Mutić s.p.
Manastira Moštanice 23, 78000 Banja Luka
JIB 4511670740004
NARUČIVANJE
Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu. Sve cijene izražene su u konvertibilnim markama. Roba se naručuje elektronskim oblikom, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere i potvrdi način plaćanja.
DOSTAVA
Isporuka robe je trenutno moguća unutar BiH, Srbije i Crne Gore.
Isporuka robe worldwide, uskoro će biti dostupna, o čemu ćete biti blagovremeno obaviješteni ukoliko ste registrovani kupac.
• Troškovi dostave BIH
Usluga isporuke robe vrši se putem kurirske službe (brze pošte) i besplatna je za sve narudžbe iznad 200 KM. Kupac plaća troškove dostave robe vrijednosti ispod 200 KM, u iznosu od 12 KM.
• Troškovi dostave Srbija i Crna Gora
Usluga isporuke robe vrši se putem PostPak usluge prenosa međunarodnih poštanskih pošiljaka. Kupac plaća troškove dostave, bez obzira na vrijednost naručene robe.
U najvećem broju slučajeva (paketi težine do 5 kg) dostava iznosi 20 KM.
TROŠKOVI CARINJENJA
Mimo gore navedenih troškova dostave, postoji mogućnost da imate i dodatne carinske troškove, koji zavise od posebnih carinskih odredbi odredišne zemlje.
• SRBIJA
U skladu sa aktuelnim propisima Uprave carina Republike Srbije (podatak iz maja 2025.):
– Pošiljke vrijednosti do 50 €: plaća se samo PDV od 20%
– Pošiljke vrijednosti preko 50 €: plaća se carina od 10% na ukupnu vrijednost pošiljke (cijena robe + troškovi dostave). Na tako dobijenu vrijednost dodaje se još PDV od 20%.U carinskom kalkulatoru, možete se okvirno orjentisati o iznosu troškova carine:
http://najkupovina.com/carina-srbija-kalkulator-pdv-i-carina-kalkulator
Gore navedeni podaci podliježu izmjenama koje nije moguće pratiti i ažurirati u realnom vremenu, te Vas molimo da se za precizne informacije informišete na zvaničnoj stranici Uprave carina Republike Srbije https://www.carina.rs/putnici/pitanja-i-odgovori/postanske-posiljke.html ili da ih kontaktirate putem telefona i navedenog kontakt obrasca https://www.carina.rs/o-nama/kontakt.html
• CRNA GORA
U skladu s aktuelnim propisima Uprave carina Crne Gore (podatak iz maja 2025.):
– Pošiljke do 75 € (vrijednost robe bez troška dostave) oslobođene su uvoznih dažbina
– Za pošiljke preko 75 €, naplaćuju se: carina (procenat zavisi od vrste robe – najčešće 10%) + PDV 21% (na ukupan iznos robe + dostava + carina)
Takođe, kurirska služba može naplatiti dodatnu uslugu posredovanja u carinskom postupku
Obavezni ste imati na umu ove informacije prilikom naručivanja – tj. morate biti spremni da snosite eventualne dodatne troškove carinjenja.
ROKOVI DOSTAVE
Rok dostave narudžbe, unutar BiH, je od 2 do 3 radna dana (maksimalno 5 radnih dana, u vanrednim situacijama, o kojima ćete blagovremeno biti obaviješteni od strane kurirske službe).
Rok dostave narudžbe, za Srbiju i Crnu Goru, je 3 do 10 radnih dana, računajući od prvog radnog dana po prijemu narudžbe. Krajnji rok isporuke može varirati u zavisnosti od carinskog postupka i rada lokalnih poštanskih službi.
Narudžbe otpremamo radnim danima, a za narudžbe koje pristignu vikendom ili u dane praznika isporuku vršimo prvi radni dan.
Isporuku robe vršimo na adresu koju navedete prilikom narudžbe.
Ukoliko se dogodi da naručeni proizvod trenutno nemamo na zalihi o tome ćemo vas blagovremeno obavijestiti putem e-maila ili telefonski, u skladu sa kontakt podacima koje ste nam dostavili prilikom registracije.
Naručeni proizvodi pakuju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Nakon preuzimanja paketa, kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke najkasnije u roku od 24h od prijema, te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču. Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti trgovca kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka. Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio, trgovac ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku.
NAČIN PLAĆANJA
Plaćanje pouzećem
Kod plaćanja pouzećem, naručenu robu plaćate prilikom isporuke, gotovinom, isključivo u konvertibilnim markama, za područje BiH, odnosno u dinarima ili eurima za područje Srbije i Crne Gore. U slučaju da kupac nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku na dostavnoj adresi, kupac je dužan blagovremeno poslati obavijest o promjeni adrese. Ukoliko informacija o promjeni adrese nastupi nakon što je paket već zaprimljen od strane kurirske službe te nije moguće vršiti izmjene, te se paket vrati trgovcu zbog neuspjele dostave paketa, kupac je dužan snositi troškove te neuspješne dostave.
Dostavljač će prije svake isporuke telefonski kontaktirati primatelja radi dogovora o preuzimanju robe.
Kartično plaćanje
Uskoro dostupno.
REKLAMACIJE
Kupci imaju pravo reklamirati kupljeni proizvod u slučaju uočenog, vidljivog nedostatka ili nesukladnosti s ugovorom.
Reklamacija se mora podnijeti putem obrasca za POVRAT, u roku od 8 dana od dana preuzimanja proizvoda.
Obrazac za POVRAT možete pronaći na stranici Vašeg profila u polju NARUDŽBE.
Potrebno je:
– ispravno popuniti obrazac za povrat, navodeći broj narudžbe i opis uočenog nedostatka
– vratiti proizvod u istom stanju u kojem je preuzet, u originalnoj ambalaži
Nakon prijema reklamacije, prodavac je dužan odgovoriti u roku od 8 dana, obavještavajući kupca o prihvatanju ili odbijanju reklamacije, kao i o daljim koracima (putem e-maila ili telefonski).
Prodavac će dogovoriti da dostavna služba preuzme paket od kupca.
U slučaju opravdane reklamacije, troškove ponovne dostave ispravnog artikla snosi prodavac.
Ako se utvrdi da je reklamacija neopravdana, troškove povrata snosi kupac.
Nakon pregleda vraćene robe prodavac obavještava kupca o daljnjim koracima.
U slučaju da proizvod nije vraćen u originalnoj ambalaži ili se na bilo koji način razlikuje od stanja u kojem je prvobitno poslan prema kupcu, ili je eventualno oštećen, prodavac ha neće moći prihvatiti za povrat, te će kupcu isti biti vraćen, uz napomenu da u tom slučaju troškove ponovnog slanja snosi kupac.
Moda i tako to Banja Luka ne odgovara za oštećenja nastala prilikom nepravilne upotrebe artikla. U slučaju da je oštećenje na proizvodu koji je predmet kupovine vidljivo već prilikom preuzimanja/otvaranja pošiljke, kupac pošiljku vraća momentalno, popunjavajući obrazac za povrat najdalje u rodu od 24h od prijema pošiljke.
Za sve eventualne sporove između kupca i prodavca koji se ne mogu riješiti mirnim putem nadležan je Opštinski sud u Banjaluci.
Ovaj tekst je usklađen s odredbama Zakona o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini objavljen u “Službenom glasniku BiH”, broj 25/06 i 88/15.