Za kupovinu na našoj stranici se ne morate registrovati. Kupovati možete i kao neprijavljeni korisnik, ali ćete morati unijeti neke obavezne podatke za slanje i potvrdu narudžbe.

Uprkos ovoj opciji preporučujemo Vam da se registrujete za kupovinu – ubrzaćete i olakšati sebi popunjavanje podataka pri kupovini. Imaćete sve pogodnostiregistrovanih kupaca – svoj lični OTOKAT LADIES profil, gdje će vam biti dostupna istorija Vaših narudžbi, popis željenih proizvoda koje možete kupiti u budućnosti (lista želja), možete se prijaviti za informacije o aktivnostima u web shop-u, NEWSLETTER zahvaljujući kojem ćete biti prvi obaviješteni o svim novitetima, pogodnostima i akcijama!

Na stranici proizvoda koji želite naručiti, odaberete željenu boju i veličinu proizvoda a potom kliknete na dugme “DODAJ U KORPU”.
Klikom na ikonicu korpe u gornjem desnom uglu stranice webshop-a, bićete preusmjereni na stranicu korpe, s detaljnim pregledom narudžbe. Tamo možete promijeniti količinu ili izbrisati proizvod/e.
Osim toga, možete da primijenite kopune/kodove s popustima (ukoliko su dostupni u tom momentu, a zavisno od aktuelnih akcija), nakon čega je potrebno ažurirati iznose u korpi, klikom na dugme „AŽURIRAJ KORPU“).

U segmentu DOSTAVA možete da se informišete o troškovima dostave.

Ukoliko Vam navedeni uslovi odgovaraju, kliknete na dugme „KRENI NA PLAĆANJE“.

Otvara Vam se nova stranica na kojoj unosite sve svoje podatke i birate način plaćanja.
Nakon unosa svih podataka, odaberite polje „Pročitao/la sam i slažem se s Politikom privatnosti i Uslovima kupovine web stranice Moda i tako To“ ukoliko ste se upoznali sa svim navedenim odredbama i prihvatate te odredbe.

Kliknite na dugme „NARUČITE“ da biste završili kupovinu.
Za nekoliko minuta primićete e-mail s pregledom narudžbe na e-mail adresu koju ste naveli prilikom prijave.

Nakon što ste izvršili kupovinu, provjerite svoju e-mail adresu koju ste naveli prilikom registracije i/ili naručivanja proizvoda, jer ćete na navedenu adresu primiti poruku potvrde.

Ako poruku ne primite, preporučujemo da provjerite “Neželjenu poštu” (SPAM folder).

Zbog različitih postavki mreže ili računara tamo se može nalaziti potvrda Vaše narudžbe.

Ako ni u tom odjeljku ne možete pronaći poruku potvrde, Molimo Vas da nas kontaktirate putem e-maila na webshop@modaitakoto.com kako bi što prije otklonili nastali problem i procesuirali Vašu narudžbu.

Nakon što ste dobili potvrdu o izvršenoj naruždbi putem email-a, možete je otkazati u roku od 12 sati od momenta primitka te potvrde, slanjem poruke na mail webshop@modaitakoto.com, koja sadrži vaše podatke i broj narudžbe, kao i razlog otkazivanja.

Na MODA I TAKO TO web shop-u je trenutno  moguće platiti samo opcijom plaćanja pouzećem, odnosno gotovinom, prilikom preuzimanja robe od kurirske službe.
Uskoro će biti dostupna i opcija kartičnog plaćanja.

Detaljno opisana procedura se nalazi u odjeljku Uslovi kupovine.

Isporuku trenutno vršimo unutar Bosne i Hercegovine, te u Srbiji i Crnoj Gori.
Uskoro će biti dostupna i opcija worldwide dostave, uporedo s opcijom kartičnog plaćanja.

Svim svojim kupcima iz inostranstva se unaprijed zahvaljujemo na razumijevanju i strpljenju te se iskreno nadamo se da Vas to neće odvratiti od kupovine, a kako bi zajedno lakše premostili to iščekivanje, ljubazno Vas molimo da nam se javite na mail adresu webshop@modaitakoto.com kako bi narudžbu izvršili tim putem.

Usluga isporuke robe, unutar BiH, vrši se putem kurirske službe (brze pošte) i besplatna je za sve narudžbe iznad 200 KM. Kupac plaća troškove dostave robe vrijednosti ispod 200 KM, u iznosu od 11,90 KM.

Usluga isporuke robe vrši se putem PostPak usluge prenosa međunarodnih poštanskih pošiljaka. Kupac plaća troškove dostave, bez obzira na vrijednost naručene robe.

U najvećem broju slučajeva (paketi težine do 5 kg) dostava iznosi 20 KM.

Mimo gore navedenih troškova dostave, postoji mogućnost da imate i dodatne carinske troškove, koji zavise od posebnih carinskih odredbi odredišne zemlje.

• SRBIJA
U skladu sa aktuelnim propisima Uprave carina Republike Srbije (podatak iz maja 2025.):
– Pošiljke vrijednosti do 50 €: plaća se samo PDV od 20%
– Pošiljke vrijednosti preko 50 €: plaća se carina od 10% na ukupnu vrijednost pošiljke (cijena robe + troškovi dostave). Na tako dobijenu vrijednost dodaje se još PDV od 20%.

U carinskom kalkulatoru, možete se okvirno orjentisati o iznosu troškova carine:
http://najkupovina.com/carina-srbija-kalkulator-pdv-i-carina-kalkulator/

Gore navedeni podaci podliježu izmjenama koje nije moguće pratiti i ažurirati u realnom vremenu, te Vas molimo da se za precizne informacije informišete na zvaničnoj stranici Uprave carina Republike Srbije https://www.carina.rs/putnici/pitanja-i-odgovori/postanske-posiljke.html ili da ih kontaktirate putem telefona i navedenog kontakt obrasca https://www.carina.rs/o-nama/kontakt.html

• CRNA GORA
U skladu s aktuelnim propisima Uprave carina Crne Gore (podatak iz maja 2025.):
– Pošiljke do 75 € (vrijednost robe bez troška dostave) oslobođene su uvoznih dažbina
– Za pošiljke preko 75 €, naplaćuju se: carina (procenat zavisi od vrste robe – najčešće 10%) + PDV 21% (na ukupan iznos robe + dostava + carina)

Takođe, kurirska služba može naplatiti dodatnu uslugu posredovanja u carinskom postupku.

Isporuka sa vrši u roku od 2 do 3 radna dana unutar BiH, odnosno 3 do 5 dana za područje Srbije i Crne Gore.

Krajnji rok isporuke može varirati u zavisnosti od carinskog postupka i rada lokalnih poštanskih službi.

Kupci imaju pravo reklamirati kupljeni proizvod u slučaju uočenog, vidljivog nedostatka ili nesukladnosti s ugovorom. Reklamacija se mora podnijeti u pisanom obliku u roku od 8 dana od dana preuzimanja proizvoda.

Nakon prijema reklamacije, prodavac je dužan odgovoriti u roku od 8 dana, obavještavajući kupca o prihvatanju ili odbijanju reklamacije, kao i o daljim koracima (putem e-maila ili telefonski).

U slučaju opravdane reklamacije, troškove povrata i ponovne dostave ispravnog artikla snosi prodavac.

Ako se utvrdi da je reklamacija neopravdana, troškove povrata kupac mora nadoknaditi prodavcu, te ne postoji mogućnost ponovnog naručivanja proizvoda.

Kupci imaju pravo reklamirati kupljeni proizvod u slučaju uočenog, vidljivog nedostatka ili nesukladnosti s ugovorom. Reklamacija se mora podnijeti u pisanom obliku u roku od 8 dana od dana preuzimanja proizvoda, na sljedeći način – kontaktirajte nas na email webshop@modaitakoto.com s opisom problema, a mi ćemo vam poslati formular za podnošenje reklamacije.

Potrebno je:
– isprintati i ispuniti obrazac za reklamaciju, navodeći broj narudžbe, broj fiskalnog računa i opis uočenog nedostatka

– vratiti proizvod u originalnoj neoštećenoj ambalaži, zajedno s ispunjenim obrascem

Mi ćemo dogovoriti da dostavna služba od vas preuzme paket o našem trošku. Nakon pregleda vraćene robe ćemo vas obavijestiti o daljnjim koracima.

Nakon prijema reklamacije, prodavac je dužan odgovoriti u roku od 8 dana, obavještavajući kupca o prihvatanju ili odbijanju reklamacije, kao i o daljim koracima (putem e-maila ili telefonski).

U slučaju opravdane reklamacije, troškove povrata i ponovne dostave ispravnog artikla snosi prodavac.

Ako se utvrdi da je reklamacija neopravdana, troškove povrata kupac mora nadoknaditi prodavcu, te ne postoji mogućnost ponovnog naručivanja proizvoda.

Velika većina naših proizvoda je standardnih veličina i naši klijenti najčešće kupuju veličinu koja im i inače odgovara. Ako imate bilo kakvu nedoumicu, preporučujemo da proučite naš vodič za veličine koji se nalazi u opisu svakog artikla.

Trenutno ne, ali i ta mogućnost će biti dostupna u narednom periodu. Ukoliko želite da među prvima saznate kada postane dostupna ta opcija, pozivamo vas da se prijavite na naš newsletter, gdje redovno dijelimo važne novosti i ekskluzivne pogodnosti za naše kupce.

Da — uz svaki rasprodani artikal nalazi se opcija “Obavijesti me kada ponovo bude dostupan”.

Dovoljno je da unesete svoju email adresu i automatski ćemo vas obavijestiti čim se artikal vrati na stanje. Na taj način imate priliku da među prvima saznate kada vaš omiljeni komad ponovo bude dostupan.

Imajte na umu da su liste čekanja za bestseller proizvode uvijek duge, pa vam savjetujemo da brzo reagujete — pogotovo kada je riječ o limitiranim kolekcijama, koje se rijetko ponavljaju.